存在著諸多用戶，于運(yùn)用TPWallet之際，陡然碰到無(wú)法登入的狀況，界面處于卡在加載里、給出連接失敗的提示或者徑直閃退的情形。這一般是同網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、錢包版本或者本地緩存存在關(guān)聯(lián)。別心急，接下來(lái)依照步驟展開排查，大部分狀況下都能夠自行予以解決。
檢查網(wǎng)絡(luò)與節(jié)點(diǎn)設(shè)置
首先應(yīng)當(dāng)確認(rèn)，手機(jī)或者電腦，其網(wǎng)絡(luò)連接是正常的。能夠嘗試去切換WiFi以及移動(dòng)數(shù)據(jù)，又或者打開別的網(wǎng)頁(yè)，瞧瞧是否通暢。TPWallet依靠穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接，網(wǎng)絡(luò)延遲高或者丟包，就會(huì)致使節(jié)點(diǎn)握手超時(shí)。要是網(wǎng)絡(luò)正常，接著檢查錢包內(nèi)部，到底如何是配置節(jié)點(diǎn)。進(jìn)到TPWallet的設(shè)置頁(yè)面里，尋找到“節(jié)點(diǎn)管理”或者“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，查看當(dāng)下連接的節(jié)點(diǎn)，是不是顯示為綠色可用狀態(tài)。建議手動(dòng)切換到官方推薦節(jié)點(diǎn)，或者開啟“自動(dòng)選擇最優(yōu)節(jié)點(diǎn)”功能。公共節(jié)點(diǎn)在高峰期容易擁堵，切換節(jié)點(diǎn)后重新登錄往往就能解決。
更新錢包版本與清理緩存
存在已知登錄異常情況的舊版本TPWallet，是由于區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)以及API接口會(huì)持續(xù)升級(jí)。要前往TPWallet官網(wǎng)或者手機(jī)應(yīng)用商店，去確認(rèn)所安裝的是最新版本。更新之后打開應(yīng)用，要是依舊登錄不上，那就嘗試清理應(yīng)用緩存。在手機(jī)的“設(shè)置 - 應(yīng)用管理”當(dāng)中找到TPWallet，選擇“清除緩存”，注意千萬(wàn)別點(diǎn)“清除數(shù)據(jù)”以防誤刪錢包文件。清理緩存不會(huì)對(duì)資產(chǎn)安全造成影響，卻能夠清除舊的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求殘留。重啟應(yīng)用之后，輸入密碼，來(lái)驗(yàn)證生物識(shí)別，多數(shù)情形之下，能夠恢復(fù)正常登錄。
重新導(dǎo)入賬戶與聯(lián)系客服
設(shè)想一下前面邁出的兩步均以無(wú)效告終情形的話 ，極有可能是需要去再度進(jìn)行錢包導(dǎo)入操作的。首先得去確認(rèn)一下助記詞或者私鑰是否已經(jīng)備份妥善 ，接著把TPWallet卸載掉之后再重新予以安裝。安裝完成打開之后選擇“導(dǎo)入錢包”選項(xiàng) ，按照先后順序輸入無(wú)誤的助記詞（要留意單詞彼此之間需添加空格）或者粘貼私鑰這個(gè)動(dòng)作。在導(dǎo)入的過(guò)程當(dāng)中要查看網(wǎng)絡(luò)是否處于通暢狀態(tài) ，靜候同步操作完成。在極為稀少的一些情形之下 ，TPWallet服務(wù)器會(huì)進(jìn)行臨時(shí)性的維護(hù) ，此時(shí)您能夠去關(guān)注官方推特或者社群公告。要是依舊沒辦法實(shí)現(xiàn)登入的話，請(qǐng)借助官網(wǎng)所提供的郵箱或者Discord去聯(lián)系技術(shù)支撐。切記不要向任何人透露助記詞，官方客服絕不會(huì)索要你的私鑰。
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